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购买单词风暴软件时的常见问题及其解答查看客服联系方式

单词风暴有哪些购买方式？

您可以通过从我们官方唯一指定的“单词风暴淘宝店”购买，可以支持支付宝、多种网银直接付款，由支付宝担保交易过程。我们进行即时处理，在您拍下、淘宝通知发货后，我们立即通过旺旺或Email发送激活码给您。这种方式购买可以享受到淘宝的消费者保障服务。
您如需开发票、邮寄光盘等可以通过我们官方指定的单词风暴销售代理商（请咨询客服）购买，需要增加一些邮寄和代理费用。

购买后是否邮寄光盘？

我们的软件在各大软件下载站都可以直接下载，您购买后直接发激活码给您，不发送光盘，您无需等待邮寄，激活码是立即可用的。因为单词风暴软件经常升级，光盘刻录某个版本并无太大意义。我们遵从“软件即服务（SaaS）”的现代理念，您在这里购买的是一个可以立即使用的单词风暴激活码，以及我们为您提供的优秀的售后服务。
如果您一定要刻录光盘，可以通过我们官方指定的单词风暴销售代理商（请咨询客服）购买，需要支付刻录和邮寄费用，且刻录光盘中的软件和下载的完全一样。

购买时选的电脑数是指什么？激活码可以多台电脑使用吗？如何激活单词风暴？

电脑数指一个激活码可以同时激活电脑的数量，适用于在一个人名下有多台电脑的情况，这样可以用一个激活码激活自己的多台电脑，并且我们这里将这些电脑的归属和售后信息都统一登记在这一个人名下。
鉴于多电脑数授权是一个激活码供一个人使用的，所以不可以多人合买一个激活码，以免多人操作激活或注销时引起冲突，例如：其中一个人激活了多台电脑占用了授权而导致其他人无法激活。如果冲突已经发生，我们这里是无法处理的，需要自行协商解决。
1电脑授权可以激活1台电脑，2电脑授权可以同时激活2台电脑，3电脑授权可以同时激活3台电脑。电脑数不影响升级/更换电脑，只要注销掉原有电脑就可以激活新的电脑，这是不限次数的。
激活单词风暴：请打开单词风暴，点击主画面右上方的激活按钮（带闪电图标的），或打开“帮助”菜单→“单词风暴产品激活”菜单，打开产品激活画面，输入以上激活码激活后即可激活并使用单词风暴正式版产品。成功激活后，主画面标题中将不再出现“未激活”字样，帮助菜单中也会出现“本产品已经授权并激活”字样。一旦激活，您就可以无限制地使用单词风暴里的所有功能。

更换电脑了，激活码还能用吗？如何注销电脑？

激活码是不变的，如果要更换或升级电脑，可以在原有电脑上自行注销，即可在新电脑上重新激活，且自行注销次数不限制。
在许可激活的电脑数量内，自行联网注销后的电脑还可以自行联网激活来恢复。
自行注销是指取消当前电脑单词风暴的激活状态，切换为试用版，操作是点激活按钮，按画面提示输入激活码后即可联网注销。自行注销并不需要卸载程序。
注意1：单词风暴自行注销激活功能的目的在于方便用户自行更换、升级电脑，自行注销后仍可继续激活使用单词风暴。但此功能并不能用于频繁切换电脑使用，只可在电脑更新换代或维修、升级硬件时使用。系统将检测是否存在过频使用此功能的情况，并会出现必要的验证和限制。
注意2：自行注销功能需要自行在软件里操作，并具有申明原先电脑已不使用的证明意义，因此无法通过客服来免除旧电脑的自行注销操作来直接激活新电脑，并且客服也无法远程注销任何用户的电脑。因此，当电脑离职上交、丢弃、转卖他人等情况出现时，请注意提前自行注销掉原来的电脑，如未能自行注销，将无法更换新电脑继续使用。
重要说明：单词风暴有自行注销功能，此功能实际包含两个步骤：

1、用户操作此功能将电脑上已经激活的软件取消激活，变为试用版；
2、在上述步骤1成功的条件下，我们将此电脑记录为已注销状态。
由此可见，自行注销功能的核心是完成步骤1，它可以证明原先电脑不再激活使用。所以，虽然软件本身提供了自行注销这个功能，但不意味着用户可以跳过核心的步骤1并要求我们直接执行步骤2来完成注销，以达到激活其他电脑的目的。

电脑坏了怎么办？电脑丢失或被盗怎么办？

1、绝大多数电脑故障的情况，只是重装系统或个别硬件维修更换，是可以不自行注销的，修好以后可以直接重新激活软件。当然如果有条件能提前自行注销软件的话，更加安全可靠一些。
2、在更换硬件升级电脑的情况下，也可以先自行注销一下，更换硬件或修好之后再重新激活，不影响使用的。如果忘记自行注销也可以自己尝试一下激活，个别硬件更改的情况下，软件视为同一台电脑，可以直接激活使用。
3、电脑大部分主要部件都更换的情况，视为一台新电脑，比如主板硬盘CPU都更换了，只有机箱电源没有更换的情况，视为新电脑，因此务必在升级电脑前自行注销软件，如果没有自行注销，将无法继续使用。
4、软件在虚拟机中安装激活的情况下，一般虚拟机重装后虚拟硬件参数会发生改变，因此务必在虚拟机重装或删除之前自行注销软件，如果没有自行注销，将无法更换新电脑或虚拟机继续使用。
5、在电脑突然彻底损毁无法修理的情况下（这种情况一般不会发生），由于没有任何人可以注销此电脑，将无法更换新电脑继续使用。
6、电脑丢失和被盗的情况下，原则上视为软件随同电脑一起丢失和被盗，请自行报案处理。为避免损失，请务必谨慎保管好自己的电脑。
7、出现无法更换电脑时，还可以购买增加电脑授权数量在新电脑上使用，价格相对首次购买优惠。
8、如果担心电脑未来可能的损坏，还可打开单词风暴的设置→自动更新，勾选“定期联网验证激”活选项→确定，这样就可以自动注销超期不能验证的电脑了：当电脑突发损坏不能自行注销时，超期(一个月)后可自动注销，并能在其他电脑上激活。此功能需要电脑联网使用，如果无法联网或需要离线使用软件，将无法使用此功能。

电脑不联网可以用单词风暴吗？

可以的，单词风暴使用时不需要联网。依赖网络的两项功能：“网络搜索”和“自动更新”在不联网的情况下不可用，其他均可使用。
电脑不联网时，需要用“离线激活”、“离线注销”功能来激活和注销电脑，可按画面提示操作，发送相应申请邮件。

现在购买有什么优惠吗？

我们是全国统一价格销售的，由于在推广期间，售价已经非常优惠了，而且相比同类产品具有很高的性价比，所以暂无更多的优惠。
包含从小学到大学和出国的词库，内容丰富，还可以自己无限扩展，可以学习单词以外的内容，还是非常超值的。

单词风暴是否免费升级？它是如何升级的？

单词风暴目前并没有对升级版本收费，如果您购买了之前的版本，是可以直接使用最新版本的。单词风暴有在线升级的功能，可以自动升级，也可以下载完整版本重新安装来升级。您之前购买的激活码可以用于单词风暴的最新版本。

是否还有其他需要付费的？激活码有效期多久？

没有其他费用，词库都为软件自带词库，不额外收费。激活码本身无有效期限制，是永久不变的，一直可以用。

单词风暴是否有盗版、破解版等？

单词风暴有先进的防破解机制，我们目前尚未有发现任何盗版或破解版出现。如果有人声称有盗版或破解版发给您，请您一定小心木马病毒程序（该木马病毒可变形伪装成正常程序逃避杀毒软件的查杀并能穿透虚拟机）、或者用单词风暴免费版冒充精英版进行诈骗的行为，千万不要运行不法分子发送的程序文件，以免网银被盗用或电脑成为“肉鸡”，我们已经接到类似的用户举报并报送公安机关处理了。

免费版可以升级到精英版吗？

免费版可以用自带的卸载程序卸载掉，再重新安装精英版，以前的电脑数据不会卸载的。重新安装也不会覆盖以前的记录。
如果发现重装后学习记录不见了，一般是两次安装的数据目录不一致造成的，原先的学习记录可能在“我的文档\My WordStorming Files\Users”目录下，或者是单词风暴的安装目录中的Users子目录下，复制其中的文件到现在的用户目录即可。
如何找到现在的用户目录：从单词风暴里打开“文件”菜单→“打开当前用户目录...”，来定位到这个目录。

激活码丢失或被盗怎么办？

如果激活码忘记或丢失了，可以和我们客服联系找回的，我们这里都有备份。凭您的姓名或邮箱等都可以找回激活码。
激活码被盗还从未发生过，因为激活码有同时激活电脑数的限制，他人即使盗用了您的激活码，也无法激活其他电脑。

购买后是否可以转让授权（激活码）？可以购买转让的二手单词风暴激活码吗？

可以。但您将自行承担交易可能的风险，请自行确认交易人的可靠性，以免上当受骗。在确认您购买的二手激活码可以成功激活电脑后，请及时联系客服更改售后信息，包含您的姓名、邮箱等信息。

精英版和旗舰版有什么区别？我已经购买精英版了，有必要升级到旗舰版吗？

旗舰版包含精英版所有功能，并且有以下功能是精英版所不具备的：
1、旗舰版内置高清通用语音库+美式语音库+英式语音库。而精英版内置真人语音库为标清通用语音库，清晰度相对旗舰版要差一些。
2、旗舰版可以用真人语音库导出单词的mp3文件（包括内置语音库或您自定义的语音库，支持wav和mp3格式的自定义语音库），而精英版只能使用高质量合成语音库导出mp3。
3、旗舰版可以打印单词的例句。
4、旗舰版有学习日志统计分析功能，可以查看每日学习单词情况
5、旗舰版的单词配图比精英版要多
如果您需要发音更清晰的真人语音库，或者需要导出单词的真人语音mp3，或者需要打印单词例句，并能跟踪每日学习情况，就有必要升级到旗舰版。

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